Bilhassa kurumsal dünyada, herkesin görünür kimliğiyle içsel gerçeği arasında ciddi bir mesafe vardır. Ben bu yüzden bültenlerimde ve eğitimlerimde dili merkeze koyuyorum. Çünkü kelimeler, insan davranışlarının şifrelenmiş halidir. Ve bazı ifadeler, bir maskenin arkasını görünür kılar.